国内配送は、ヤマト運輸にてお届けします。

送料は、全国一律770円(税込)、北海道と沖縄は1,000円(税込)となります。
会員ランクがPLATINUM・VIPのお客様は、送料無料でお届けしています。
※送料無料のクーポンを適用になった場合は送料はかかりません。

代引きの場合は送料+代引手数料が別途必要となります。
【代引き手数料】
・0～10,000円(税込)以下のお買物で代引き手数料330円(税込)
・10,001～30,000円(税込)以下のお買物で代引き手数料440円(税込)
・30,001～100,000円(税込)以下のお買物で代引き手数料660円(税込)
・100,001円以上のお買物で代引き手数料1,100円(税込)

ヤマト運輸より配達をさせていただきます。
※配送会社の指定はいたしかねますので予めご了承ください。

　2024年1月10日より
 越境ECサービスのWorld Shopping BIZを導入し、
 228の国と地域から購入が可能となります。

 日本国外からWILLFULLYのホームページにアクセスすると、
 POP UP画面が立ち上がり決済が可能となります。
 ※システムの仕様上、会員登録はできかねます。
 予めご了承ください。

 海を越えて多くのお客様へ
 WILLFULLYのお洋服をお届けさせて頂きます。

▼World Shopping BIZご利用ガイド
 https://www.worldshopping.global/guide
 ※アクセス元の地域によって言語も変化いたします。

▼World Shopping BIZご利用ガイド(動画)
 https://youtu.be/y30AU7BULfQ?si=mhVbWO2rgBxo30z5

▼World Shopping BIZ (越境ECサービス) お問い合わせフォーム
 https://zig-zag.my.site.com/help/s/contactsupport?language=ja

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【New!International Shipping Support】

 From January 10, 2024,
 willfully will introduce World Shopping BIZ,
 a cross-border e-commerce service,
 and will be able to purchase
 from 228 countries and regions overseas.

 When you access the willfully homepage from overseas,
 the POP UP screen will appear,
 and you can enter your address or make a credit card payment
 in the language of the country you are accessing
 by adding products to your cart.
 (Please note that due to the specifications of the system,
 membership registration is not possible. )

 We will deliver the clothes to many customers
 across the ocean.

▼World Shopping BIZ user guide
 https://www.worldshopping.global/guide
 ※The language will change depending on the region where you are accessing the site.

▼World Shopping BIZ user guide (movie)
 https://youtu.be/y30AU7BULfQ?si=mhVbWO2rgBxo30z5

▼World Shopping BIZ contact
 https://zig-zag.my.site.com/help/s/contactsupport?language=ja

即納商品　土日祝日を除き1-2営業日にてご発送

予約商品　納品次第順次ご発送

※各商品の納期予定につきましては商品ページ(カラー表記部分)にてご確認いただけます。納期表記の無い商品につきましては即納商品となっております。

※ご注文商品すべてが揃い次第の発送となります。まとめてご注文いただいた場合、別送を承ることはできかねます。

商品の発送が完了しましたら、発送完了メールを送付しております。

※商品や天候状況により配送が遅れる場合がございますので予めご了承ください。発送完了メール後、5日以上たっても商品が届かない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
※離島などお住まいの地域によっては5日以上かかる場合もございます。
※予約商品はサイト上に掲載されている入荷(配送)予定から入荷次第ご注文順のお届けとなります。
※予約商品の入荷(配送)予定は、変更となる場合もございます。その場合にはメールにてご連絡いたします。

商品発送完了メールにお問い合わせNoを記載しておりますので、ヤマト運輸までお問い合わせください。

※お問い合わせNoを検索しても「未登録」と表示される場合は、配送会社での登録が完了していないため、少々時間をおいて再度検索してください。
※配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情等により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

「my page」→「購入履歴一覧」からご確認いただけます。

新規受付:ご注文を承っております。
発送処理待ち:ご注文いただいた商品をお届けする準備をいたしております。
発送済:ご注文いただいた商品の発送が完了しております。
キャンセル:全ての商品をキャンセルいたしました。
部分返品:一部商品が倉庫に戻っている状態です。
全返品:全商品が倉庫に戻っている状態です。

サイト上に掲載されている入荷(配送)予定を過ぎても商品が届かない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。

ご注文完了後の配送先変更はお受けいたしかねます。

不都合がある場合、マイページ→購入履歴一覧より、配送状況をご確認ください。
「新規受付」の表示がある場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。その他の表示の場合は、変更いたしかねます。
出荷完了後、お荷物の管理はヤマト運輸へ委託しておりますので、詳細なご指定やご依頼につきましてはヤマト運輸までお問い合わせください。
※お支払方法が代金引換の場合は、ヤマト運輸へお問い合わせいただいてもご変更できませんので、ご注文時はご注意下さい。

出荷日から7日間はお受取頂くまで、配送会社(ヤマト運輸)にて保管可能です。
保管期間内にお受取りいただけない場合、ご注文商品は返品(キャンセル)扱いとなり、再配達はいたしかねますのでご注意ください。
ご希望商品がございましたら、お客様ご自身で再度新しくご注文を頂けますようお願いいたします。
※その際、完売してしまう場合もございますので予めご了承ください。

【注意事項】
お客様都合による受取辞退、長期不在を繰り返された場合、利用制限や発送前の商品を含めご注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受けとりいただきます様お願いいたします。

不在の場合は配送会社(ヤマト運輸)より「ご不在連絡票」をお届けいたします。
配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整のうえ、商品をお受取ください。
「ご不在連絡票」に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合は、お届け品は弊社配送センターへ返送され、返品扱いとなります。弊社より再配達することはいたしかねますので、予めご了承ください。

商品がお手元に到着しましたら、すぐに開封し、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認をお願いします。
 

お届けした商品が不良品であった場合、同一商品と交換対応をさせていただきます。

別商品との交換はいたしかねますため、ご了承ください。尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
 

誤配送であった場合、同一商品正しい商品と交換をさせていただきます。尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。

ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。返送手続きについてカスタマーサポートまでご連絡ください。