初めての方へ

WILLFULLY ONLINE SHOPについて
WILLFULLY ONLINE SHOPは株式会社TimeSrythが運営するオンラインショッピングサイトです。
WILLFULLY ONLINE SHOPなら24時間いつでもお客様のお好きなときにお買い物を楽しむことができます。
WILLFULLY ONLINE SHOPは直営店なので最新アイテムの品揃えが豊富です。
季節ごとに開催されるイベントなど、様々な特典があります。
WILLFULLY ONLINE SHOP会員（無料）について

WILLFULLY ONLINE SHOPではショッピングの際に会員登録（無料）が必要です。
もちろん更新料、入会金、会費等の一切は無料です。

  1. ショッピングの前に会員登録をしておくと、ショッピングの度に、お届け先住所の入力などの手間が省けます。
  2. 会員登録をされる前に、必ず「ご利用規約」「プライバシーポリシー」をお読みになり、ご承諾頂きご登録ください。
会員登録する
ポイントについて

ポイントについて

WILLFULLY ONLINE SHOPでお買い物をしていただいたお客様全員に、税抜のご購入金額100円につき1ポイント付与いたします。
送料や代金引換・後払いなどの手数料、クーポンによる値引きはポイント付与の対象に含まれませんのでご了承ください。

ポイント利用について

  1. 1ポイントにつき1円分のお買い物が可能です。
  2. ポイントは、WILLFULLY ONLINE SHOP会員になっていただくことでご利用いただけます。

所持ポイントの確認

  1. 所持ポイントは、マイページにログインしていただくことでご覧いただけます。また、商品購入時にもご確認いただけます。
  2. ポイントの有効期限は、最後に購入した商品が発送されてから一年間となります。

ポイントご利用にあたってのご注意

  1. 複数の登録メールアドレスをお持ちのお客様でも、ポイントを統合することはできません。
  2. ポイントと現金の交換はできません。
  3. 万が一不正な処理で取得されたと判断できるポイントがあった場合は削除させていただくこともございます。
  4. ポイントを第三者に譲渡することはできません。
会員ランクについて
WILLFULLY ONLINE SHOPでは、商品のご購入金額に合わせた会員ステージをご用意しております。会員ランクはご注文商品の発送から1ヶ月を基準として 過去1年間の購入金額に基づいて自動更新されます。
5つの会員ランクがあり、ランク別に特別な情報をお届けしております。
  REGULAR SILVER GOLD PLATINUM VIP
ランク条件 会員登録 年間購入金額
¥100,000以上		 年間購入金額
¥300,000以上		 年間購入金額
¥1,000,000以上		 年間購入金額
¥3,000,000以上
ポイント還元率 1% 2% 3% 5% 7%
お誕生日特典 500pt 1,000pt 2,000pt 5,000pt 10,000pt
送料 - - - 送料無料 送料無料
※複数のアカウントを登録した場合、ポイントを統合は致しかねますのでご了承下さい。
※購入金額は税込みでの合計金額です。
※誕生日特典の特別ポイントの有効期限は翌々月末です。失効したポイントの再付与は致しかねますのでご了承ください。
※送料や代金引換・後払いなどの手数料、クーポンによる値引き、ポイント利用分は購入金額の対象に含まれませんのでご了承ください。
メールマガジンについて
メールマガジンではWILLFULLY ONLINE SHOPの最新アイテムやキャンペーン情報など、読者限定のお得なニュースを定期的にお送りしています。
販売価格について
画面上に表示されている販売価格（値段）は、消費税が含まれた価格となります。
販売価格（値段）は、予告なく値下げを行うことがあります。値下げ前にご注文された商品の価格変更は承ることができませんので、予めご了承ください。
タグの表記と購入価格が異なる場合がございます。
値下げの詳細はお問い合わせいただいても、ご返答ができません。
在庫について
WILLFULLY ONLINE SHOPで商品が完売（SOLD OUT）となった場合など、実存する店舗からのお取り寄せなどはできませんので予めご了承ください。
完売（SOLD OUT）になっている商品の再入荷のご案内は「再入荷お知らせメール」にて行っております。
再入荷の詳細はお問い合わせいただいても、ご返答ができません。
在庫管理の作業中に於いては一時的にアイテムが非表示、または売り切れになり SOLD OUT と表示されることがございますので、予めご了承ください。
送料について
全国一律770円(税込)、北海道と沖縄は1,000円(税込)となります。
代引きの場合は手数料が別途必要となります。
お届けについて
  1. ご注文商品の在庫がご用意出来た段階で、お客様にメールにてご案内いたします。
  2. 誠に恐れ入りますが「WILLFULLY ONLINE SHOP」では海外発送を承っておりません。
  3. 一部離島など地域では、配送日時指定を承れない場合がございます。
なお誠に恐れ入りますが配送指定商品・セール品の出荷・連休中につきましてはご注文の集中により出荷にお時間をいただく場合がございます。ご容赦下さい。
また、配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情等により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品がお手元に届きましたら、すぐに梱包箱を開封頂き、ご注文商品のご確認をお願い致します。

ご不在の場合は、ヤマト運輸が不在票をお届け致しますので、記載されている営業所へお問い合わせ下さい。
※ご注文者名と表札のお名前が異なる場合、表札にお名前が御座いません場合は不在票を入れない場合も御座います。予めご了承下さい。
※商品発送後メールにて佐川急便のお荷物番号をご案内させて頂いております。何か御座いました場合はお荷物番号にて佐川急便へお問い合わせ下さい。

【ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステム】
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
決済方法・決済手数料について

支払方法は以下の通りとなっております。

  1. 代金引換（送料の他に代引手数料をご負担頂きます。）
    お届けにお伺いした配達員に代金をお支払い下さい。
    また、ご注文完了後のご注文内容の変更は承っておりません。
  2. クレジットカード払い
    ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MASTER、ダイナース、JCB、AMEXご利用可能回数は1.3.6.10.12.18.24回払いとリボ払いとなっております。
    決済日は、商品の発送時にカード会社へご請求させて頂いております。
    ※ご注文内容にお届け先住所等の不備がある場合、お届け先住所確認後の決済となります。
  3. PayPay
    PayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。
    お支払い方法は、「PayPay残高」または「PayPay(クレジット)※旧あと払い」がご利用可能です。
    ご利用の際は、PayPayのアプリ・サイトに移動してお支払い手続きを行ってください。
    PCでのご利用には、PayPayのアカウント/パスワードが必要です。
    詳しくは下記PayPay株式会社(外部サイト)サイトをご覧ください。
    https://paypay.ne.jp/guide/net-service/
  4. あと払い(ペイディ)
    クレジットカードや事前登録不要、メールアドレスと携帯番号のみで今すぐ買い物ができるサービスです。

    【ご利用の流れ】
    1.支払い方法で「あと払い(ペイディ)」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力。
    2. SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、ご注文完了。
    3. 翌月1日～5日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ。
    4. 翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。

    【手数料について】
    口座振替:無料
    銀行振込:金融機関により異なります
    コンビニ払い:最大390円(税込)
    ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の3回あと払い**や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。

    ペイディアプリのダウンロードはこちら
    App Store: https://apps.apple.com/jp/app/paidy/id1220373112
    Google Play ストア:https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy
    ※ペイディのご利用方法について、詳しくはペイディカスタマーサポートまでお問合せください。
返品・交換について

下記の理由以外での商品の交換は一切お受けしておりません。
※商品の返品につきまして一切お受けしておりません。

  1. ご注文された商品と異なる商品が配送された場合
  2. 商品に欠陥があった場合
  3. WILLFULLY ONLINE SHOP以外でご購入された商品の返品交換は受け付けておりません。
※お届けした商品が不良品・誤配送の場合は、ご返送にかかる送料を弊社にて負担いたします。
※ご連絡なき無断返品（不良品のみ）は返金手続きにお時間がかかってしまいますので、必ず事前にご連絡ください。
※交換理由によってはお受付いたしかねる場合がございますので、予めご了承ください。
  1. 万一、当社の手違いにより異なる商品が届いたり、不良品などによる交換は商品到着より7日間以内にご連絡頂ければ交換(在庫がある場合に限ります)を承ります。

【返品特約】
前述の返品理由であっても、以下条件に当てはまる場合は交換をお受けすることができません。

  1. 商品到着後7日間を経過している商品
  2. WILLFULLY ONLINE SHOPで購入されたことを確認できない商品
  3. 一度ご使用になられた商品や、洗濯・お直しされた商品
  4. お客様のもとでのニオイの付着、キズや汚れが生じた商品
  5. 付属品・商品パッケージ（袋・ケース・靴箱など）の紛失、破損してしまった商品
  6. 商品タグ・ラベルを紛失された商品
  7. 下着・水着・化粧品等の衛生商品、福袋・セール商品・アウトレット商品・予約商品である場合
  8. 在庫が無い商品（その場合は返金処理となります）

【注意事項】

  1. 靴のためし履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
  2. ご試着の際には、香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
  3. 靴箱も商品の一部ですので、直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
  4. 商品（タグ・箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合返品を受付けできない場合がございますのでご注意ください。
  5. ご注文時にクーポンをご利用の場合には、返品・返金の対象外となりますので、予めご了承ください。
  6. お客様都合での返品やご注文のうち一部を返品される場合は、送料・手数料は返金の対象外となりますので、予めご了承ください。